2017年12月4日—7日，市港航管理局朱剑副局长带队，到青田、景宁、龙泉及云和等地开展港航行政审批服务满意度调查。调查组到各县（市）港航所、渡运公交公司等重点单位，与下属港航工作人员、当地水运公司管理人员、客渡船船员等港航行政审批服务主要对象，进行了座谈交流，深入开展服务质量满意度调查。 通过调查，详细了解群众对港航行政审批服务具体需求和目前工作中不足，以便下阶段进一步提升服务质量，全面贯彻落实“最多跑一次”改革精神，全力为人民群众打造审批事项最少、办事效率最高、政务环境最优的通道。  
    2017年是“最多跑一次”改革的关键年，作为进驻市行政审批中心窗口单位之一，市港航局始终坚持规范保质量、高效强服务的工作方针。在具体行业行政审批工作中，结合实际，及时公布 “最多跑一次”港航事项、编制便民服务操作指南、启动快递寄送等改革服务措施；及时调整、修订、完善《丽水市审批中心港航窗口非行政许可受理发放台帐（船检）》、《港航窗口邮政台帐》、《满意度调查表》等7个内部管理文件，全力推进港航行政审批工作规范、科学运行。
    通过努力，荣获行政审批中心2017年第二、三季度五星级窗口称号，群众（顾客）满意度逐年提高，工作得到上级领导认可和肯定。(投稿  叶慧娥)